Yürürlük tarihi: 08.07.2026

Ustayapsın; ev, iş yeri ve benzeri yaşam alanlarında ihtiyaç duyulan hizmetleri daha düzenli, erişilebilir ve takip edilebilir hale getirmek için geliştirilen dijital hizmet platformudur. Amacımız, hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet sunan profesyonelleri güvenli, şeffaf ve yönetilebilir bir akışta buluşturmaktır.

1. Ne Yapıyoruz?

Platform üzerinden kullanıcılar hizmet talebi oluşturabilir, uygun hizmet sağlayıcıları görüntüleyebilir, rezervasyon veya teklif süreçlerini yönetebilir, hizmet durumunu takip edebilir ve destek taleplerini iletebilir. Hizmet sağlayıcılar ise çalışma alanlarını, hizmetlerini, ekiplerini, rezervasyonlarını ve müşteri iletişimlerini tek merkezden yönetebilir.

2. Platform Yaklaşımımız

• Şeffaflık: Hizmet kapsamı, ücret, ek maliyet, iptal, iade ve iletişim süreçlerinin kullanıcı tarafından anlaşılabilir olmasını hedefleriz.
• Güvenlik: Hesap, ödeme, bildirim, konum ve hizmet kayıtlarının güvenli şekilde yönetilmesi için teknik ve idari tedbirler uygularız.
• Sorumluluk: Hizmet sağlayıcıların mevzuata, mesleki gerekliliklere ve platform kurallarına uygun hareket etmesini bekleriz.
• Erişilebilirlik: Kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmete doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşmasını kolaylaştırırız.

3. Kullanıcılar İçin

Ustayapsın, hizmet ihtiyacını anlatma, hizmet bölgesini belirtme, randevu veya teklif sürecini takip etme ve tamamlanan hizmetlere ilişkin geri bildirim verme imkanı sunar. Kullanıcıların doğru bilgi paylaşması, hizmet adresi ve iletişim bilgilerinin güncel olması sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.

4. Hizmet Sağlayıcılar İçin

Hizmet sağlayıcılar, platformda sundukları hizmetlerin kapsamından, fiyatlandırmasından, ekip yetkinliğinden, izin/ruhsat/mesleki yeterliliklerinden, vergi ve fatura yükümlülüklerinden kendileri sorumludur. Platform, hizmet sağlayıcıların daha görünür, ölçülebilir ve düzenli çalışmasına yardımcı olan dijital altyapıyı sağlar.

5. Güven ve Kalite

Hizmet kalitesini artırmak için kullanıcı geri bildirimleri, destek talepleri, işlem kayıtları ve operasyonel kontroller dikkate alınabilir. Platform kurallarına aykırı davranış, yanıltıcı hizmet sunumu, kullanıcı güvenliğini riske atan işlem veya kötüye kullanım tespit edildiğinde hesap erişimi sınırlandırılabilir ya da hizmet sağlayıcı kaydı incelenebilir.

6. Kişisel Verilere Yaklaşımımız

Kişisel verileri yalnızca hizmetin sunulması, hesap ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve fatura işlemlerinin tamamlanması, destek taleplerinin çözülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi meşru amaçlarla işleriz. Detaylı bilgi için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

7. İletişim

Ustayapsın ile hizmet, destek, iş birliği, yasal başvuru veya veri koruma konularında platformda yayınlanan resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir. Veri sorumlusu unvanı, adres, e-posta, telefon ve diğer resmi bilgiler işletme bilgileri alanında ayrıca gösterilir.